Dúvidas Frequentes (FAQ)
1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido. Em média, os pedidos chegam entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
3. Meu pedido ainda não chegou. O que fazer?
Verifique o prazo de entrega informado no rastreamento. Caso o prazo tenha expirado, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos junto à transportadora.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais (dependendo da plataforma de pagamento disponível no site).
5. O site é seguro?
Sim! Utilizamos conexão segura (SSL) e plataformas de pagamento confiáveis para garantir a segurança dos seus dados e transações.
6. Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Sim, você pode solicitar o cancelamento ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem uso. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo.
7. O produto veio com defeito. O que fazer?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe enviando fotos ou vídeos do defeito para análise. Faremos a troca ou reembolso conforme o caso.
8. Fiz o pagamento, mas ainda não recebi confirmação. E agora?
Pagamentos por PIX e cartão de crédito geralmente são confirmados rapidamente. Já o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis. Se já passou do prazo, fale com a gente.
9. Vocês têm loja física?
Não. Atendemos exclusivamente online, o que nos permite oferecer preços mais acessíveis e entregas em todo o Brasil.
10. Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou enviar um e-mail:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: [31 9 8024-8467]
