Política de Reembolso
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos a opção de reembolso, de acordo com os termos descritos abaixo:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras realizadas fora do estabelecimento físico (online). Após esse prazo, o pedido de reembolso poderá ser recusado.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios recebidos;
Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de pagamento).
Produtos com sinais de uso, mau uso ou danos não serão aceitos para reembolso.
3. Processo de Reembolso
Envie uma solicitação para nosso atendimento com o número do pedido e o motivo do reembolso.
Após análise e aprovação, forneceremos o endereço para devolução do produto.
O cliente é responsável pelo envio do produto. Assim que o item chegar e for conferido, o reembolso será processado.
4. Prazo para Devolução do Dinheiro
O prazo para reembolso varia de acordo com o meio de pagamento:
Cartão de crédito: estorno realizado direto na fatura, podendo levar até 2 ciclos de fatura, conforme regras da operadora.
PIX ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis, após conferência.
Boleto bancário: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia será tratada conforme a política do fabricante.
6. Casos em que o Reembolso Não Será Realizado
Produto devolvido fora do prazo;
Produto sem embalagem original ou com sinais de uso;
Produto danificado por mau uso ou manuseio incorreto.
7. Atendimento e Suporte
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: [31 9 8024-8467]
Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.
